Dicas e Ajuda

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MANTENHA A CALMA! NA?O ENTRE EM PA�NICO! CONHEA�A NOSSAS DICAS.

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Se vocA? perder seus dados, nA?o deixe para descobrir que eles sA?o muito importantes somente depois de confiar suas mA�dias nas mA?os de amadores, inaptos ou curiosos, eles nA?o estA?o comprometidos com as suas necessidades.

As informaA�A�es que vocA? armazena em sua mA�dia sA?o insubstituA�veis e potencialmente perigosas em mA?os criminosas.

A primeira tentativa deA�RecuperaA�A?o de DadosA�poderA? ser a suaA�A?nica chance de sucesso.

Na suspeita ou confirmaA�A?o de uma perda de dados, interrompa imediatamente a utilizaA�A?o da mA�dia, evitando assim operaA�A�es de sobregravaA�A?o ou o agravamento dos problemas.

Os problemas com perdas de dados dividem-se em dois grupos, saiba como identificA?-los lendo o artigo abaixo:

Problemas LA?gicos:A�provA?em de ataque de vA�rus ou hackers, arquivos inacessA�veis, arquivos corrompidos, oscilaA�A�es de tensA?o ou falta de aterramento na rede (provocando gravaA�A�es incorretas de dados), problemas intermitentes no hardware e sistema operacional (do computador), software de mA? qualidade, programas com “Bugs”, sabotagem ou mesmo formataA�A?o e arquivos deletados (acidental ou proposital), etc.

Na grande maioria dos casos as mA�dias poderA?o ser reaproveitadas apA?s o processo de recuperaA�A?o.

Defeitos FA�sicos:A�provA?em do mau funcionamento da mA�dia [Disco RA�gido (HD)], mA�dias fotogrA?ficas, componentes eletrA?nicos danificados, deterioraA�A?o por mofo e fungos, desmagnetizaA�A?o da superfA�cie, riscos (scratched) em HDs ou CDs e DVDs, deterioraA�A?o de superfA�cies, setores defeituosos, exposiA�A?o A� condiA�A�es adversas, quedas, sabotagem , vandalismo, etc.

CaracterA�sticas:A�HDs apresentando ruA�dos incomuns, nA?o sendo detectados pelo setup do computador, nA?o giram o motor, dificuldades de leitura, etc.

Normalmente as mA�dias com defeitos fA�sicos sA?o descartadas apA?s o processo de recuperaA�A?o.

AtenA�A?o:A�Por falta de conhecimento ou sugestA�es equivocadas, os clientes sA?o levados A� tentativas de recuperaA�A?o de dados inadequadas, agravando o problema e em casos extremos inviabilizando o processo. Se ocorrerem perdas de informaA�A�es e nA?o houver backup, nA?o tente recuperA?-las.

Programas gratuitos ou de baixo custo, normalmente baixados da internet, destroem severamente seus dados e deixam seu computador vulnerA?vel.A�Tecnologia custa caro!

Nossos laboratA?rios estA?o equipados com tecnologia conceituada como “estado da arte”, ou seja, possuA�mos o que existem de melhores e mais recentes recursos para atendA?-los.

OBS: Permitida a reproduA�A?o e divulgaA�A?o total ou parcial desta publicaA�A?o e de seus tA?picos, desde que citada a fonte: Proelbra Tecnologia EletrA?nica Ltda.

A?NDICE ESTATA?STICO PARA PERDA DE DADOS EM HDS

A?ndice DiscriminaA�A?o
47 % Defeitos FA�sicos (Hardware)
26 % Falha Humana (deletar, formatar, etc)
14 % Ataque de VA�rus ou Hacker
A�5 % Falhas (Bugs) de Programas ou Sistema Operacional
A�4 % Picos, Falhas ou Transientes ElA�tricos
A�2 % Descargas AtmosfA�ricas (raios)
A�1 % Falhas de Hardware ou Componentes
A�1 % Sabotagem

DICAS, CUIDADOS E ORIENTAA�A�ES PARA HDS

1-A�Procure reparar se o HD esta fazendo algum ruA�do estranho como estalos ou batidas. Verifique se o HD efetua leituras com dificuldades ou com lentidA?o. Nestes casos, desligue imediatamente o HD para nA?o danificar ainda mais o mecanismo ou a superfA�cie dos discos;

2-A�Ligando o computador verifique se a BIOS (Setup) detecta o HD fisicamente, se negativo trata-se de problema fA�sico;

3-A�Se o HD for reconhecido pelo Setup, dA? um boot com disquete ou um PenDrive (preparado para isso), e verifique se o HD consegue ser visualizado (exemplo: unidade C:), se bem sucedido efetue a cA?pia dos arquivos desejados (por ex: via DOS se factA�vel), para outra mA�dia;

4-A�ApA?s a constataA�A?o do problema, nA?o tente reparticionar, reformatar ou mesmo reinstalar o sistema operacional;

5-A�NA?o tente corrigir o problema utilizando algum programa utilitA?rio como SCANDISK, NORTON ou OUTROS !!! Isso corromperA? ou destruirA? seus dados!

6-A�Nunca utilize programas que se propA�em a recuperar dados adquiridos pela Internet ou por intermA�dio de curiosos e a�?Pirateirosa�?, eles corrompem e destroem permanentemente seus dados. Ferramentas confiA?veis e eficientes custam milhares de DA?lares;

7-A�Temos apresentado resultados gratificantes para os clientes cujos serviA�os foram mau sucedidos por outras empresas;

8-A�Recomendamos que ao encaminhar o seu material para a nossa empresa, o mesmo seja devidamente protegido e embalado para se evitar o aparecimento ou agravamento dos danos devido ao transporte;

9-A�Jamais abra um HD, esta tarefa somente deverA? ser efetuada por profissionais qualificados e em ambientes adequados;

10-A�Colocar o HD no freezer para recuperar dados A� mito, nA?o existem embasamentos tA�cnicos que justifiquem tal procedimento, as fortes contraA�A�es tA�rmicas causadas pelas baixas temperaturas e problemas com condensaA�A?o de umidade provocam danos gravA�ssimos e irreparA?veis, (dA?vidas, consultar o fabricante);

11-A�Nunca energize ou tente fazer funcionar HDs que sofreram quedas ou fortes impactos, isso pode promover o agravamento dos defeitos e em alguns casos, levar a resultados negativos;

12-A�Muita atenA�A?o ao utilizar mA�dias com recursos de codificaA�A?o, auto criptografia integrada, Secure Self-Encrypting Drives (SED), etc., pois os mesmos podem inviabilizar processos de RecuperaA�A?o de Dados;

13-A�HDs mantidos sem funcionamento por longos perA�odos podem apresentar defeitos fA�sicos, nA?o recomendamos intervalos maiores que 15 dias sem energizaA�A?o;

14-A�Proteja seus equipamentos contra incidA?ncias de transientes, descargas, surtos e falhas da rede elA�trica, investindo em equipamentos de “NoBreaks” (UPS) de boa qualidade. Estabilizadores nA?o sA?o recomendados;

15-A�Somente desconecte dispositivos externos (Pen Drives, HDs, etc.), apA?s se certificar que todas as operaA�A�es de leitura/escrita foram concluA�das;

16-A�ApA?s desconectar HDs externos deve-se aguardar alguns segundos antes de manuseA?-los, pois possuem componentes internos sujeitos A� aA�A?o de inA�rcia (conservando movimentos), condiA�A?o em que o dispositivo apresenta maior fragilidade;

17-A�Providencie espaA�os adequados em volta de seus equipamentos, remova objetos que possam dificultar ou obstruir a circulaA�A?o de ar e comprometer sistemas de ventilaA�A?o e arrefecimento, evitando assim os indesejA?veis efeitos de superaquecimento;

18-A�Equipamentos que entrarem em contato com lA�quidos, devem ser imediatamente desligados (incluindo suas fontes de energia) e nA?o tente ligA?-los novamente, mesmo quando a�?parecerem secosa�?, pois poderA? haver resA�duos de contaminantes, elementos corrosivos, oxidantes e condutivos elA�tricos. O tempo decorrente entre o evento e a RecuperaA�A?o dos Dados serA? determinante para o sucesso dos trabalhos;

19-A�Utilize preferencialmente seus equipamentos em ambientes climatizados;

20-A�Mantenha seus computadores protegidos utilizando e, sempre mantendo atualizado, bons programas de antivA�rus e firewall;

21-A�Desenvolva o hA?bito de ler e consultar o manual do fabricante.

MA?DIAS FOTOGRA?FICAS a�� PEN DRIVES a�� SSD

SomosA�pioneiros no BrasilA�em recuperaA�A?o de dados em mA�dias fotogrA?ficas e considerados “ReferA?ncia Nacional” pelos principais fabricantes. Baseados em nossa gama de experiA?ncia, criamos abaixo uma lista de sugestA�es para melhor utilizaA�A?o das mA�dias, que objetivam a prevenA�A?o de problemas e aumento de sua vida A?til:

1-A�Cuidado com a marca da mA�dia que vocA? compra, procure nA?o sA? pelo preA�o, mas principalmente pela qualidade, se preferir antes de efetuar a aquisiA�A?o de seu novo cartA?o, consultem-nos sobre as melhores marcas;

2-A�Muito cuidado quanto a procedA?ncia de sua mA�dia, procure comprar somente em lojas que trabalhem com materiais profissionais ou representantes oficiais dos respectivos fabricantes, a maioria das mA�dias encontradas A� venda no mercado nA?o sA?o originais. Compras no exterior nA?o proporcionam garantia de originalidade e/ou qualidade;

3-A�Evite deixar a mA�dia prA?xima a equipamentos que emitem sinais de rA?dio freqA?A?ncia (RF) ou que possam gerar cargas eletrostA?ticas;

4-A�Evite o transporte do equipamento em malas de viagem que possam ser expostas a sistemas de Raio-X em aeroportos;

5-A�NA?o deixe os cartA�es prA?ximos de monitores ou televisores com CRT, aparelhos celulares e equipamentos similares;

6-A�NA?o jogue roupas de lA? ou de tecidos sintA�ticos sobre o equipamento. Acumulam eletricidade estA?tica;

7-A�Nunca toque ou aproxime os dedos dos terminais (contatos) dos cartA�es ou Pen Drives;

8-A�Espere o dispositivo completar a operaA�A?o de agravaA�A?o, acesso ou transferA?ncia dos dados (fotos, arquivos, etc.) na mA�dia, observe quando o respectivo indicador parar de piscar, pois isso pode resultar na perda de dados ou defeitos na mA�dia;

9-A�FaA�a backup em pelo menos duas mA�dias diferentes (por exemplo: HD, CD, DVD, etc.);

10-A�Se fizer em CD ou DVD, faA�a sempre um mA�nimo de duas cA?pias, A� barato e razoavelmente seguro;

11-A�Nunca utilize a capacidade mA?xima da mA�dia, deixe uma folga mA�nima de 2 a 5 fotos;

12-A�NA?o dependa apenas de um cartA?o com muito espaA�o, prefira vA?rios de menor capacidade e distribua o trabalho;

13-A�Em caso de perda de fotos nA?o formate ou reutilize as mA�dias para nA?o sobre-gravar e destruir permanentemente os dados;

14-A�Softwares amadores para recuperaA�A?o de fotos, que sA?o distribuA�dos gratuitamente ou a baixo custo pela Internet, acabam destruindo ou corrompendo de forma definitiva os arquivos. Avalie a importA?ncia de suas fotos antes de se arriscar;

15-A�NA?o esqueA�a de que equipamentos sempre podem dar defeito, busque o melhor custo/benefA�cio;

16-A�Se possuir um adaptador de PC ou MAC para cartA�es, prefira deletar as fotos pelo prA?prio Computador ao invA�s da mA?quina;

17-A�NA?o compartilhe seus cartA�es com outras mA?quinas;

18-A�Cuidado para nA?o submeter sua mA�dia A� esforA�os, pressA�es ou torA�A�es mecA?nicas, sob o risco de danificar componentes internos;

19-A�Se a mA�dia apresentar qualquer indA�cio de defeito fA�sico, nA?o forA�ar o seu funcionamento, pode agravar criticamente o problema, atenA�A?o para mensagens “Card Error, Card Format, Erro de CHA, etc”;

20-A�NA?o exponha sua mA�dia a condiA�A�es de temperatura e umidade que ultrapassem os parA?metros estabelecidos pelo fabricante;

21-A�NA?o exponha sua mA�dia A� poeira, sujeira, areia, solventes, produtos orgA?nicos ou outros materiais contaminantes;

22-A�Certifique-se de estar com as mA?os limpas e secas ao manusear suas mA�dias;

23-A�Os tA?picos acima, relacionados com elementos que danificam as mA�dias, possuem o fator acumulativo como forte agravante;

24-A�Em caso de exposiA�A?o a lA�quidos, desligue e remova imediatamente qualquer fonte de energia (incluindo pilhas e baterias) e nA?o tente ligar novamente o dispositivo, mesmo que aparentemente seco, pois poderA? haver resA�duos de contaminantes, elementos corrosivos e condutivos elA�tricos;

25-A�Desenvolva o hA?bito de ler e consultar o manual do fabricante.

Para maiores esclarecimentos ou dirimir dA?vidas,A�entrar em contato conosco.